Сегодня достаточно остро стоит вопрос надежности букмекерских контор. Даже после перехода отечественных онлайн-букмекеров в легальное правовое поле, до сих пор нередко встречаются случаи отказов по выплатам выигрыша. Далее мы расскажем вам, как нужно действовать, если вы попали в подобную ситуацию.
Обращение в службу поддержки букмекера
Представим себе следующее: вы заказали выплату, ждете несколько часов, однако деньги все еще не пришли. В таком случае не стоит паниковать раньше времени. В правилах букмекерской конторы прописано, что максимальный срок вывода составляет от 3 до 5 дней, в зависимости от букмекера. Если перевод денежных средств длится дольше, чем указано в соглашении, то вы можете перейти к решительным действиям.
Для начала вам стоит обратиться к самой компании. Служба поддержки БК рассмотрит ваш случай и скажет вам, что именно произошло. Вероятнее всего у букмекера случилась какая-нибудь техническая неисправность. Если же вам заявляют, что вывод уже был произведен или же вам отказано в выплате вследствие нарушения каких-либо правил, то вам нужно обращаться в контролирующие органы.
Чтобы избежать неправильного выбора по букмекерской конторе, советуем прежде ознакомиться с рейтингом букмекеров на тематичных сайтах наподобие этого – https://football-prognozi.ru/rejting-bukmekerov
Обращение в ЦУПИС или другие контролирующие организации
Если горячая линия БК не смогла вам помочь с вашим вопросом, то вам следует обратиться в ЦУПИС или СРО, в которой состоит букмекер. Учтите, что это возможно лишь в том случае, если вы играете в легальной букмекерской компании. Все платежи проходят через вышеупомянутые структуры, поэтому если выплата уже была совершена, то в их системе этот факт наверняка будет отображен. При предъявлении вам несуществующего нарушения правил вы также можете обжаловать это решение в ЦУПИС.
В случае, если вы являетесь клиентом иностранной букмекерской компании, ситуация будет обстоять куда сложнее. Авторитетные букмекеры, такие как Pinnacle, дорожат своей репутацией, поэтому не допускают подобных оплошностей. Они также состоят в определенных организациях, занимающихся защитой прав игроков. Вы можете найти контактные данные объединения, в котором состоит ваша компания и обратиться за поддержкой. Если же контора владеет лицензией Кюросао, то вероятнее всего вам придется просто забыть о своих деньгах и впредь выбирать букмекера тщательнее.
В некоторых ситуациях выйти сухим из воды помогает жалоба на БК в Рейтинг Букмекеров. С сайтом сотрудничает большинство отечественных онлайн-букмекеров, а также некоторые иностранные компании. Благодаря РБ у вас может появиться реальный шанс на квалифицированную поддержку.
Обращение в суд
Компании, зарегистрированные в России, должны соблюдать российское законодательство. Поэтому если вы уверены в своей правоте, а на кону стоит крупная сумма, то вы можете подать заявление в судебную инстанцию. Стоит помнить, что правила БК нередко предусматривают всевозможные нарушения, поэтому вернуть деньги будет нелегко.
При задержке по выплате не стоит паниковать. Подождите срок, отведенный в правилах БК, а затем вежливо поинтересуйтесь у службы поддержки, почему перевод задерживается. В большинстве случаев подобная ситуация связана с техническими проблемами на стороне букмекера.
